Cada equipe pode criar agentes confiáveis e poderosos com um criador de agentes de IA de pouco código. Use linguagem natural e a assistência do Agentforce para começar rapidamente e, em seguida, aplique lógica e controles avançados para fornecer agentes em que você pode confiar na produção.
No Agentforce Builder, as equipes podem criar e personalizar agentes para qualquer setor ou caso de uso. Conecte-se aos seus dados, canais e ativos existentes da Salesforce, como fluxos, Apex, MuleSoft APIs e modelos de prompt. Aplique proteções com instruções claras e, em seguida, teste e implante com confiança. Com observabilidade e determinismo integrados, você pode oferecer agentes confiáveis que escalam de tarefas simples a fluxos de trabalho sofisticados, em várias etapas.
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Acelere a criação de agentes com tópicos, ações e modelos prontos para uso que abrangem trabalhos comuns a serem feitos, como gerenciamento de pedidos, gerenciamento de reservas e perguntas frequentes gerais. Em seguida, amplie e refine com instruções em linguagem natural, determinismo e proteções para que cada agente ofereça resultados consistentes e confiáveis.
Dê aos seus agentes o contexto de que eles precisam para atuar com precisão e confiança. Conecte-se com facilidade aos dados da Salesforce, Flows, Apex, MuleSoft APIs e artigos da base de conhecimento, além de sistemas e fontes externos. Com contexto rico e lógica de negócios em seu núcleo, os agentes podem responder com precisão, agir de forma confiável e escalar para os casos de uso corporativo mais complexos.
Leve seus agentes para qualquer canal que potencialize sua empresa. Atenda os clientes por chat e voz com respostas instantâneas, atualizações de pedidos e agendamento de compromissos. Ofereça suporte aos colaboradores no Slack, em aplicativos e portais, com fluxos de trabalho guiados, base de conhecimento e automação de tarefas. Amplie os agentes em todos os lugares para acelerar o atendimento ao cliente, reduzir o esforço manual e garantir que suas equipes e clientes recebam a ajuda de que precisam instantaneamente.
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Comece a criar com linguagem simples. No Agentforce Builder, você pode descrever o que deseja que um agente faça, e a IA ajudará a gerar tópicos, instruções e ações. Adicione proteções e lógica quando precisar de mais controle, para que os agentes permaneçam flexíveis e previsíveis.
A criação agora é orientada por texto, sem configurações ocultas nem caixas de texto dispersas. Escreva agentes em linguagem clara e natural diretamente na visualização do Canvas, facilitando copiar, colar e reutilizar. Essa portabilidade significa que você pode compartilhar agentes rapidamente entre equipes ou ambientes e criar padrões comprovados sem começar do zero.
Agent Script é a nova linguagem para criar e potencializar agentes no Agentforce Builder. O Agent Script combina a flexibilidade da linguagem natural com a confiabilidade de expressões programáticas. Defina condições, loops e transições. Defina e compare variáveis. Crie fluxos de trabalho previsíveis e sensíveis ao contexto que sejam executados com precisão. Escreva o script do seu jeito: Converse com o assistente integrado, crie em linguagem natural na visualização do Canvas com blocos expansíveis ou alterne para ver a linguagem de script com realce de sintaxe e validação em tempo real. Ele combina a velocidade do pouco código com o controle do pro-code, para que todas as equipes possam criar do jeito que precisam.
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Trabalhe lado a lado com um agente de IA que entenda como os agentes são criados. Peça ajuda em linguagem simples e o Agentforce Assistant gera um ponto de partida, sugere melhorias ou até traduz suas ideias para a linguagem de script subjacente.
De novos tópicos e instruções a ações e proteções, o Agentforce Assistant está sempre disponível para orientar você. Ele pode responder perguntas sobre o comportamento do seu agente, explicar o que está acontecendo e recomendar mudanças para que seus agentes funcionem da maneira esperada.
Obtenha suporte agêntico do início ao fim. Use o Agentforce Assistant para gerar agentes do zero, refinar instruções, solucionar erros e simular conversas. Passe sem problemas de uma ideia para uma implantação pronta para produção, tudo por meio de um fluxo de trabalho conversacional.
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Visualize o comportamento do agente antes de entrar em operação. Envie uma mensagem no simulador e veja instantaneamente como seu agente responde, com um resumo detalhado da interação, uma visão geral gerada por IA e uma visibilidade clara dos principais eventos. Passe o mouse sobre qualquer etapa para revelar metadados e detalhar o momento exato em que as coisas deram certo (ou errado).
Entenda exatamente como seu agente toma decisões. Aprofunde-se em dados de rastreamento completo que mostram os tópicos selecionados, as ações acionadas, as alterações de variáveis e o tempo. Siga hiperlinks para visualizações detalhadas de spans para identificar falhas, explorar ramificações lógicas e obter o contexto necessário para refinar o comportamento do seu agente com confiança.
Passe de simulações únicas para testes de nível empresarial. Gere casos de teste reutilizáveis a partir de interações reais, execute testes em lote diretamente no criador e acompanhe os resultados ao longo do tempo. Com os testes integrados ao fluxo de criação, as equipes podem validar rapidamente correções, aumentar a cobertura e encurtar o ciclo de criação, teste e aprendizado.
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Um criador de agentes de IA é uma ferramenta que simplifica a criação e a implantação de agentes de IA, como o Agentforce Builder da Salesforce. É uma ferramenta fácil de usar, de pouco código e pro-code, para gerenciar fontes de dados, criar tarefas a serem executadas e ações, além de monitorar o desempenho dos agentes.
O Agentforce Builder não tem custo e está incluído na compra do Agentforce. A assistência de IA no Agentforce Builder está incluída e não tem custo de uso no criador.
O Agentforce Builder fica no Agentforce Studio, no Iniciador de aplicativos. O acesso é concedido por permissões de administrador.
Você pode conectar agentes do Agentforce às ferramentas e dados da Salesforce que já usa, como Flows, Apex, MuleSoft APIs, dados de CRM e artigos da base de conhecimento. Os agentes também podem se integrar a sistemas, apps e canais externos, dando a eles o contexto e as ações de que precisam para oferecer experiências precisas e completas.
Sim. O Agentforce vem com uma biblioteca de modelos de agentes predefinidos para uso imediato, incluindo agente de serviço, agente empregado, agente de campanha, representante de desenvolvimento de vendas (SDR), orientador de vendas, compras guiadas (B2B e D2C), compras guiadas (B2C) e agente de configuração. Cada um pode ser personalizado com seus próprios dados, proteções e lógica de negócios para atender exatamente às suas necessidades.
